• Гасцінічны комплекс Плаўна
Галоўная / Электронныя звароты

Электронныя звароты

ІНФАРМАЦЫЯ ДА ВЕДАМА ЗАЯЎНІКАЎ

Закон Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб»

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» ад 18.07.2011 № 300-З (далей – Закон), (са змяненнямі і дапаўненнямі, актуальныя з 23 студзеня 2016 г.) электронныя звароты падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцей, прадугледжаных артыкулам 25 «Разгляд электронных зваротаў» Закона.

Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах.

Спосаб падачы электроннага звароту ў Лепельскі раённы выканаўчы камітэт (далей – райвыканкам):

накіраванне на адрас электроннай пошты E-mail: lepelrik@vitebsk.by і (або) размяшчэнне ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце ў глабальнай камп'ютэрнай сетцы Інтэрнэт.

Спосаб падачы электроннага звароту ў сельскія выканаўчыя камітэты

Накіраванне на адрасы электроннай пошты сельскіх выканаўчых камітэтаў

Баброўскі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Bobrselsd@yandex.ru

Бароўскі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Borselsd@yandex.ru

Валосавіцкі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Volosovselsd@yandex.ru

Горскі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Gorselsd@yandex.ru

Домжарыцкі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Domzhselsd@yandex.ru

Каменскі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Kamselsd@yandex.ru

Лепельскі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Lepselsd@yandex.ru

Слабадскі сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Slobselsd@yandex.ru

Стайский сельскі выканаўчы камітэт –
Электронны адрас: Staiselsd@yandex.ru

Патрабаванні, якія прад'яўляюцца да электронных зваротаў:

электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінен ўтрымліваць:

  • назву і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якой накіроўваецца зварот;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі гэтакае маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месцы знаходжання);
  • пераказ сутнасці звароту;
  • адрас электроннай пошты грамадзяніна;

электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінен ўтрымліваць:

  • назву і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якой накіроўваецца зварот;
  • поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
  • пераказ сутнасці звароту;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі гэтакае маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
  • адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны дадавацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы. Дапушчальнымі фарматамі якія прымацоўваюцца дакументаў і (або) звестак (дакументаў, якія пацвярджаюць паўнамоцтва прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументаў аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і другіх дакументаў і (або) звестак, неабходных для рашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах) у электронным відзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканов) з'яўляюцца Portable Document/А (PDF/А), Office Open ХМL (DОСХ), двайны фармат з разметкай (DОС), Rich Техt Format (RТF), тэкставы файл (ТХТ), Ореn Dосument Fогmat (ОDТ), фармат архівацыі і скарачэння даных (ZIР, RАR), Роrtable Network Graphics (РNG), Таgged Image Filе Format (ТIFF), Joint Photograph Ехреrts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Пры незахаванні гэтых патрабаванняў электронны зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці ў парадку, устаноўленым пунктам 4 артыкула 15 «Пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці» сапраўднага Закона.

Таксама ў Вашым звароце павінна ўтрымлівацца інфармацыя аб выніках яго папярэдняга разгляду (калі звяртаўся раней) з дадаткам (пры наяўнасці) якія пацвярджаюць гэту інфармацыю дакументаў.

Згодна артыкулу 15 «Пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці» сапраўднага Закона пісьмовыя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па сутнасці, калі:

  • звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі вызначаны іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
  • звароты ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не датычыцца да кампетэнцыі райвыканкама;
  • прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
  • заяўнікам пададзены паўторны зварот, у тым ліку ўнесены ў кнігу заўваг і прапаноў, і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
  • з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеным у звароце пытанням.

Адказы (паведамленні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, прызначаны ў электронных зваротах, за выключэннем выпадкаў, прадугледжаных часткай другога сапраўднага пункта.

На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні) у выпадках, калі:

  • заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ або адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
  • у электронным звароце прызначаны адрас электроннай пошты, па якому па тэхнічных прычынах не ўдалося даць адказ (паведамленне).

Заяўнік мае права:

  • на адкліканне электроннага звароту, якое ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напрамку заявы ў электроннай форме тым ж спосабам, якім было накіравана электронны зварот.

Адказ райвыканкама на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці згодна артыкулу 20 «Абскарджанне адказаў на зварот» Закона абскардзіць у вышэйстаячую арганізацыю.

У выпадку, калі якія паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (болей дзесяці зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні старшыні райвыканкама або асобы, упаўнаважанай ім падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце райвыканкама ў глабальнай камп'ютэрнай сетцы Інтэрнэт без напрамку адказаў (паведамленняў) заяўнікам.

Звароты грамадзян

Звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў